Administrateur Réseaux H/F (45 vues)

Nîmes - 30
17 février 2020

DESCRIPTION DU POSTE

SPIE ICS en quelques mots... SPIE ICS est un acteur majeur de l'IT, classée 12e entreprise de service du numérique en France. Filiale du groupe SPIE, nous sommes spécialisés dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Nous concevons, mettons en oeuvre et maintenons ces infrastructures. Nos 60 agences, composées de 3200 collaborateurs, proposent un large panel de services tels que Conseil et Ingénierie, Projet et Intégration, Infogérance et Maintenance, Cloud et Services managés avec 5 domaines d'expertise :
Communications Unifiées et Collaboration, Infrastructures IP et Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs Bâtiment Intelligent, Internet des Objets. Notre vocation ? Construire avec les grands comptes et ETI de France, des services innovants adaptés à leurs métiers. Notre but ? Accompagner la transformation digitale chez nos clients et simplifier l'expérience du numérique. Plus d'informations sur :
www.spie-ics.com Unir nos différences :
SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH. Description Synthétique Dans la mesure de ses compétences, il prendra en charge le traitement des incidents (Niveau 2 et ) du Crystal Center Nimes. Traitements liés aux infrastructures réseaux et sécurités, mais également à l'écosystème des solution et équipements de filtrages web, messagerie et sécurité de type proxy, antispam, antivirus, filtrages web et mels, etc. Missions Principales Prendre en charge le ‘Run' des Services Managés. Pour cela, il sera amené à :
- Guider les utilisateurs (clients) par téléphone dans la recherche de résolution de leur problème.
- Utiliser tous les outils informatiques nécessaires à l'assistance du client :
tels les outils de prise de main à distance et de supervision. Prendre en charge des opérations d'exploitation ou de ‘change' mineur ou médium. Missions Spécifiques Assurer la mission de ‘Référent Support' pour quelques clients :
- L'Initialisation du périmètre de la mission et des attentes du "Client".
- La responsabilité des engagements du "Fournisseur" vis-à-vis du "Client".
- Etre l'interlocuteur UNIQUE et pilote des situations de "blocage".
- L'analyse et la présentation du niveau de service fourni.
- Présentation des tableaux de bord lors des comités de pilotage.
- Les propositions d'amélioration et d'évolution. Participer à certains projets qui serait produits par le Crystal Center sur ces domaines de compétences.

PROFIL DU CANDIDAT
Prérequis d'accès à l'emploi
- Expérience significative (3-5 ans mini) en SSII.
- Bon niveau d'Anglais.
- Permis de conduire. Connaissances requises
- Connaissances techniques générales d'un SI ‘traditionnel'.
- Maîtrise approfondie des environnements réseaux (Lan-Wan-Wifi) et sécurité.
- Des connaissances des solutions Fortinet, Fortigate, StormShield, Olféo, Linux générique,, Switching notamment Cisco, Firewalling Cisco.
- La connaissance de Cisco Ironport, Citrix Netscaler seraient un plus. Qualités requises
- Capacité à générer la confiance client.
- Capacité à travailler en réseau interne et externe (Esprit d'équipe).
- Capacité de résilience et de gestion du stress.
- Qualités de communication interne et externe.
- Qualités rédactionnelles et esprit de Synthèse. Formations et Certifications Bac 2 ou 5 ans d'expérience Certifications Réseau ou autres (Fortigate, StormShield, Cisco, etc.)