Administrateur Réseaux H/F (5 vues)

Malakoff - 92
4 septembre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

SPIE ICS en quelques mots... SPIE ICS est un acteur majeur de l'IT, classée 12e entreprise de service du numérique en France. Filiale du groupe SPIE, nous sommes spécialisés dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Nous concevons, mettons en oeuvre et maintenons ces infrastructures. Nos 60 agences, composées de 3200 collaborateurs, proposent un large panel de services tels que Conseil et Ingénierie, Projet et Intégration, Infogérance et Maintenance, Cloud et Services managés avec 5 domaines d'expertise :
Communications Unifiées et Collaboration, Infrastructures IP et Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs Bâtiment Intelligent, Internet des Objets. Notre vocation ? Construire avec les grands comptes et ETI de France, des services innovants adaptés à leurs métiers. Notre but ? Accompagner la transformation digitale chez nos clients et simplifier l'expérience du numérique. Plus d'informations sur :
www.spie-ics.com Unir nos différences :
SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH. Au sein d'une équipe dynamique dans une Direction innovante vous assurez le support et l'administration de différentes infrastructures clients. Votre mission principale sera de maintenir en condition opérationnelle de clients au sein d'une équipe de technicien et d'ingénieur. A travers cette activité, vos responsabilités seront les suivantes :
- Résoudre des incidents remontés par les utilisateurs ou par les outils d'administrations.
- Assurer le support technique niveau 2 et vous remontez les incidents complexes vers les ingénieurs de l'équipe ou vers les fournisseurs/ constructeurs.
- Utiliser des outils d'analyses ou effectuer des analyses de logs pour comprendre et résoudre les incidents.
- Tenir à jour les schémas d'architectures et des bases de données. Au sein d'une équipe de plusieurs administrateurs, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes infrastructures clients.
- Traiter les nouveaux dossiers en traitant en urgence ceux de priorité haute.
- Qualifier l'incident, mettre en oeuvre la solution et mettre à jour le dossier.
- Veiller au respect de la continuité de service.
- Escalader au Service Delivery Manager les incidents bloquants, nécessitant une escalade.
- S'assurer de la bonne qualité de traitement du niveau 1.
- Participer à la création de documentation technique.
- Réaliser un support niveau 2 réseaux et serveurs.

PROFIL DU CANDIDAT
De formation Bac 2 à Bac 3 en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 ans dans un environnement de supervision ou d'exploitation. Vous possédez de solides connaissances sur les technologies Windows ou Unix/Linux, l'environnement serveur et réseaux. Vous êtes capable d'analyser des incidents complexes et de formuler des solutions. Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités. Vous êtes une personne rigoureuse qui dispose d'une réelle aisance de communication tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes capable de communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral.