ANIMATEUR HELPDESK (F/H) (5 vues)

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous prenez en charge la résolution des problèmes informatiques.

Vos missions seront les suivantes :

- L'assistance téléphonique pour la prise en charge des problèmes matériels et logiciels liés à l'environnement Windows, ou à l'utilisation de nos applications métiers

- Le diagnostic, la résolution des problèmes et si nécessaire, l'orientation des appels vers les experts du domaine concerné

- Le support de premier niveau et la réalisation de services dans l'environnement du système d'informations

- Le traitement des demandes informatiques émises par les utilisateurs via un logiciel interne.

Description du profil :

Vous êtes diplômé d'une formation Bac 2 en Informatique de Gestion avec à minima entre 2 à 3ans d'expérience dans le domaine du support aux utilisateurs.

Vous maîtrisez l'environnement Windows et Mac

Votre professionnalisme, votre sens du service et votre réactivité face aux situations inattendues seront des atouts indispensables pour la réussite de cette mission.

La maîtrise de l'allemand est requise.

Entreprise :

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien desk/animateur.