Animateur Twitter H/F (65 vues)

Paris 14e - 75
30 juillet 2018
Le job
Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

Vos missions principales seront :
Assurer l'information des voyageurs via l'outil Twitter.
Interagir avec les abonnés Twitter en temps réel pour répondre à leurs questions sur leurs déplacements, les perturbations en cours, les travaux prévus...
Réaliser le reporting quotidien sur Twitter, notamment en insistant sur les remontées d'irritants ou au contraire de remerciements, ceci afin d'alimenter les différents managers et/ ou entités métiers concernés.
Contribuer à l'information événementielle de la ligne.
Réaliser une veille sur Twitter.
Le profil idéal
Titulaire d'un Bac 2/3, vous disposez d'une première expérience dans le domaine.
Vous maîtrisez les codes des réseaux sociaux et plus particulièrement Twitter.
Vous avez un esprit de synthèse et êtes force de proposition par votre créativité.
Vous avez le sens de la réactivité, de l'adaptabilité et êtes capable de gérer des situations critiques rapidement.
Une connaissance de l'entreprise et/ou du domaine ferroviaire serait un plus.