Architecte Technique Genesys PureEngage H/F (18 vues)

L'architecte technique Genesys PureEngage est en charge d'assembler, dans le cadre de projets, les différents composants d'infrastructure technique pour concevoir des solutions optimales d'infrastructure impactant le progiciel Genesys.

Ces solutions doivent répondre aux besoins des clients (SI métier ou utilisateurs finaux), tout en s'assurant de la pertinence et de la cohérence de l'ensemble des infrastructures du Groupe.

Dans ce contexte, vos principales activités sont de :
* Définir l'architecture technique du Système d'information des outils de Centre de Contacts (dont le progiciel Genesys)
* Proposer des solutions intégrant les contributions issues des différents silos d'expertise technique
* Rechercher et proposer des innovations en rapport avec son périmètre
* Traduire et transmettre les besoins clients aux experts pour une bonne prise en compte dans la définition des standards
* Conduire les études pour instruire et valider les choix en termes d'architecture et de roadmap, dans le respect du
budget alloué
* Conduire des études pour les besoins clients spécifiques de son périmètre, dans le respect du budget alloué
* Évaluer le besoin budgétaire nécessaire à la réalisation de ses études

Description du profil :

De formation BAC 4/5 en informatique, vous disposez d'une expertise reconnue d'au moins 8 ans sur le progiciel Genesys PureEngage.

Entreprise :

ITIM (Innovation, Technologies et Informatique pour les Métiers) est l'entité du groupe Société Générale qui invente les systèmes d'information de la banque de détail de demain. Son principal enjeu : concevoir et délivrer rapidement des solutions IT simples et innovantes, évolutives et sécurisées, inspirées et conçues avec les clients, tout en garantissant la qualité au quotidien. 1 200 talents IT (développeurs, architectes, chefs de projets, experts en sécurité SI...) travaillent main dans la main avec les métiers bancaires pour relever ce défi au service de la satisfaction client.