Assistant Gestion Relation Client (H/F) (262 vues)

Bordeaux
21 avril 2017

La société Cdiscount

Cdiscount, qui sommes-nous ?

Pionnier du e-commerce en France, nous n’avons eu de cesse d’évoluer pour nous adapter et anticiper les besoins et aspirations des consommateurs.

En nous engageant à démocratiser les produits et services du quotidien pour les rendre accessibles à tous, nous sommes  devenus le numéro 1 de l’e-commerce non alimentaire avec un Volume d’Affaire de plus de 2.7 milliards d’euros en 2015.

Nous recherchons au quotidien les meilleurs produits et services pour proposer à nos clients d’accéder à leurs envies partout, rapidement, et en toute sérénité.

Nos prix bas sont la garantie de Qualité, Service et Fiabilité grâce à l’engagement et au travail de l’ensemble des collaborateurs de la société.

Mais saviez-vous que Cdiscount c’est :

  • Plus de 1500 collaborateurs : soit l'équipe fondatrice de 1998 … multipliée par plus de 150 !
  • 16 millions de clients : soit 1 cyberacheteur sur 2.
  • 300 000 m² d'entrepôts : soit 41 terrains de foot pour stocker vos produits
  • 19 commandes enregistrées en moins de 10 secondes : soit aussi rapide que le record d'Usain Bolt sur 100m.
  • 20 millions d'offres market place et plusieurs milliers de vendeurs,
  • Plus de 60 métiers représentés
  • 50 % de femmes et 50% d'hommes
  • Des valeurs fortes portant sur l’ensemble de nos actions internes et externes : Proximité, Audace, Engagement et Fiabilité

Avec la signature de plusieurs accords d’entreprise, Cdiscount a pris de nombreux engagements pour favoriser l’égalité homme / femme et l'emploi des personnes en situation de handicap. Cdiscount est notamment signataire de la Charte de la Diversité en entreprise.

Cdiscount est également une filiale de Cnova N.V, le pôle e‐Commerce du groupe Casino.

Le poste

Embarquez à bord de la Marketplace:

Et contribuez à son développement en proposant toujours de nouvelles offres à nos clients et en permettant à nos 9000 vendeurs pro de bénéficier de notre trafic et de notre vitrine web !

 

Les missions qui vous seront confiées :

Rattaché aux équipes GRC de la marketplace, vous serez l’intermédiaire entre le vendeur Marketplace et le client final lors des litiges/réclamations, au travers des missions suivantes : 

  • Arbitrer les demandes et réclamations clients avec le vendeur de la Marketplace
  • Gérer les retours vendeurs sur les réclamations clients
  • Assurer un reporting de votre activité
  • De formation Bac 2 minimum,
  • Vous justifiez d’une expérience dans la gestion de la relation client.
  • Polyvalent et doté d’un bon relationnel, vous êtes capable de vous adapter aux évolutions, de traiter rapidement des tâches, et de vous intégrer rapidement au sein d’une équipe.
  • Synthétique, organisé et rigoureux, vous êtes capable de travailler de façon autonome et êtes réactif et disponible.
  • You speak very well English !
  • Leader dans l’âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !