Assistant Informatique H/F (3 vues)

Mignaloux-Beauvoir - 86
22 mai 2019

DESCRIPTION DU POSTE

CERFRANCE Poitou-Charentes (600 salariés, 12 000 clients, 33 agences), Conseil et Expertise Comptable, a pour vocation d'accompagner les entrepreneurs dans la gestion et le développement de leur entreprise Au sein du service système d'information, vous assurez une mission d'assistance Dans ce cadre :
- Vous répondez aux appels des clients internes et externes sur leurs problématiques (logiciels métiers, réseau, messagerie...).
- Vous réalisez un diagnostic complet du problème soulevé.
- Vous prenez en main les postes à distance.
- Vous faites remonter les demandes si nécessaire.
- Vous vous assurez du suivi des incidents et informez le client interne ou externe des actions en cours.
- Vous assurez le suivi commercial auprès des clients externe et vous avez une action de promouvoir l'entreprise.

PROFIL DU CANDIDAT
De formation supérieure (BTS /DUT informatique), vous justifiez d'une première expérience réussie en Assistance Informatique. Rigoureux et dynamique, Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service client et votre esprit d'équipe. CDD de plusieurs mois à pourvoir le plus rapidement possible. Salaire selon la convention collective en vigueur et l'expérience