Assistant Support Logiciels H/F (67 vues)

Paris - 75
12 février 2018
Le job
La Direction du Support Clients assure toutes les missions de support et d'assistance auprès de nos clients sur le plan national, avec ses équipes d'assistants et techniciens spécialistes de nos solutions matérielles et logicielles.

En tant qu'assistant support, vous traitez les appels de nos clients, vous les assistez au démarrage et dans l'utilisation courante de leur progiciel.

Vous participez à la réflexion de FIDUCIAL INFORMATIQUE sur l'amélioration des méthodes et outils de travail, sur la normalisation des process et sur l'identification et la résolution de problèmes récurrents, dans un souci constant de qualité et de satisfaction client.

Vous êtes formé en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.
Le profil idéal
Titulaire d'un Bac 2 minimum, vous disposez impérativement d'une bonne maîtrise des outils informatiques en environnement Windows.

Vous saurez mettre en avant votre capacité d'écoute et d'analyse, votre self-control afin de résoudre efficacement les problèmes rencontrés par nos clients.

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