Chargé d’Assistance RH – Paie H/F (122 vues)

La Chapelle-sur-Erdre - 44
19 juillet 2018
Le job
Le groupe SIGMA (800 collaborateurs) est un acteur incontournable sur son marché :

Un groupe à taille humaine reconnu pour son expertise dans ses 3 métiers (édition de logiciels, intégration, Infogérance), ses valeurs humaines et sa forte implication RSE
Un groupe riche d'une présence historique de plus de 40 ans sur un marché plein de perspectives
Un projet d'entreprise ambitieux mêlant audace et plaisir permettant d'inventer des services d'excellence
Une entreprise où vos idées et vos innovations trouveront un écho
Une entreprise accordant une attention particulière à l'intégration des collaborateurs (affectation d'un parrain et process facilitant la prise de poste) et au développement de leurs compétences

Mais aussi, un environnement convivial propice aux échanges et à l'épanouissement :
Des activités de détente (running via notre Team Défi Sport, équipes de football et de badminton, cours de fitness et de QI Qong, babyfoot, association Initiative Solid'Ere et bien d'autres à créer !).
Des locaux adaptés (salle de détente, vestiaire douches...) permettant des activités à l'heure du déjeuner ou en soirée.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !

Rattaché au responsable du service, vous intégrez le département Assistance utilisateurs dans une équipe d'une quinzaine de collaborateurs.
Dès votre arrivée, une période d'intégration personnalisée vous est proposée (parrainage, formation aux outils et aux différents aspects du métier).

Après la formation interne aux logiciels Paie-RH, vous assurez l'assistance téléphonique auprès de nos clients.

Dans le cadre de votre mission, accompagné par un superviseur et en tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs finaux, vous êtes en charge du diagnostic des appels et de leur résolution.

En parallèle, vous rédigez la documentation associée (base de connaissances, fiche thème...) et contribuez à l'amélioration continue des pratiques.
Le profil idéal
De formation supérieure minimum Bac 2 en gestion des ressources humaines, vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine de la paie.

Une première expérience d'assistance téléphonique sur un logiciel de paie/RH est un réel atout.

Votre aisance tant à l'écrit qu'à l'oral et votre sensibilisation aux démarches de qualité et satisfaction font de vous un professionnel de la relation client. Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettent d'appréhender des cas complexes et de proposer des solutions pertinentes.

Votre esprit d'équipe et votre envie de développer le collaboratif vous aident à vous adapter rapidement dans une nouvelle entreprise.

Curieux et autonome, vous savez intégrer rapidement les contraintes liées à un nouvel environnement technique et logiciel.

Poste basé à La Chapelle Sur Erdre près de Nantes
CDD jusqu'au 28/02/2019
Horaires postés