Charge de Marketing Digital H/F (48 vues)

Le job
Acteur majeur de la retraite en France, l'Assurance retraite déploie des parcours clients dans le but de positionner l'assuré au coeur de sa stratégie de service dans un environnement cross-canal. Nous rejoindre c'est contribuer à développer les nouvelles orientations de l'Assurance retraite, une entreprise de mission publique en pleine mutation.

Avec une prépondérance du digital (site internet, applications...) dans notre quotidien et dans un contexte de développement de l'offre de service cross-canal de l'Assurance retraite, vous contribuerez à la promotion et au développement de l'offre digitale à destination des assurés.

Vous prendrez plus particulièrement en charge :

La promotion de l'offre de service et de la relation client

- Construire les kits d'aide au déploiement et de promotion des offres de service auprès du réseau.
- Recueil de bonnes pratiques du réseau.
- Participer aux instances de pilotage associées à l'offre de service.
- Fournir des outils d'acculturation au digital en lien avec des partenaires internes.

Le pilotage de projets relation client

- Création de groupes projet sur des missions relation client.
- Suivi du projet.
- Contribuer à l'animation du réseau des Correspondants Relation Client.
- Participer à l'élaboration de l'offre de service digitale en cohérence avec les parcours clients et les processus métiers.

Le marketing analytique
- Gestion du tableau de bord des indicateurs de performance et de suivi d'utilisation du site internet et des services en ligne.
- Définir les indicateurs clés de performance sur les services développés.
Le profil idéal
Disposant d'une bonne connaissance en chefferie de projet marketing, vous savez vous intégrer au sein d'une équipe dynamique qui fonctionne en transversalité sur le périmètre de la relation client (écoute client, pilotage des canaux et des données clients, développement d'offres de service et de parcours clients).

Vous êtes à l'écoute des tendances, des outils et des besoins implicites d'usage. Vous maîtrisez les outils de suivi des actions de marketing digital (comme Google Analytics, Piwik, BO...)

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle et vos qualités relationnelles. Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe et en réseau. Vous vous distinguez par votre capacité à être force de proposition.

D'un cursus web, école de commerce ou e-marketing, vous avez su aiguiser vos talents via une expérience en agence ou dans une entreprise évoluant dans un environnement cross-canal.

Une expérience dans le marketing digital d'un 1 an minimum serait appréciée... La connaissance de l'environnement de la protection sociale serait un plus.