Chargé de Marketing Relationnel H/F (91 vues)

Écully - 69
14 juin 2018
Le job
Rattaché(e) à la Direction Digital et CRM, vos principales missions consistent à :

Recruter, animer et fidéliser nos clients et prospects, pour générer plus de trafic, plus de chiffres d'affaires, un panier moyen plus élevé, augmenter la fréquence d'achat et le taux de nourriture des clients.

Et plus particulièrement :

La planification et la mise en oeuvre du Plan Marketing Relationnel par la création de campagnes email, SMS et courrier :

- Ecrire les scenarii des campagnes.

- Gérer les campagnes emailing en marketing automation. Pour chaque campagne, définir la cible, déterminer un objet et un contenu efficace et adapté aux objectifs, en collaboration avec les chefs de produits et le service communication.

- Assurer le fullfilment des opérations.

- Coordonner la production des contenus avec la webdesigner et le studio créa.

- Concevoir les emails en HTML et veiller à ce qu'ils soient optimisés pour la diffusion.

- Assurer la création des requêtes SQL permettant le ciblage des campagnes CRM.

- Gérer la programmation les campagnes dans l'outil de gestion de campagne (Responsys d'Oracle).

- Mettre en place des outils de tracking pour suivre les résultats.

- Analyser les résultats des campagnes grâce à des indicateurs de performance préalablement définis (taux d'ouverture, taux de clic, taux de transformation, chiffre d'affaires, ROI...).

- Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes.

- Approfondir la connaissance de nos clients et non-clients, via notamment l'étude de notre base clients.

- Proposer des actions marketing et commerciales spécifiques en fonction des typologies de client.

- Assurer la veille concurrentielle, technologique et fonctionnelle (best practices).

- Coordonner la mise en oeuvre des nouveaux projets et développements.

En parallèle vous aurez pour mission de missionner un assistant marketing relationnel en contrat d'alternance.
Le profil idéal
Vous êtes issue d'une Formation supérieure (Ecoles de Commerces ou équivalents Universitaires) avec une spécialisation Marketing, E-business ou E-marketing.

Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans au sein d'une agence web ou d'un service e-business intégré à une entreprise.

Vous avez une bonne connaissance des techniques de Marketing direct et de la chaîne graphique (print)

Vous possédez également de bonnes connaissances du code html et du langage SQL, maîtrise Data et de Google Analytics.

Vous avez déjà utilisé un outil de marketing automation.

Maîtrise du Pack Office.

Une expérience dans le Retail serait appréciée.