Chargé d’Etudes Marketing H/F (19 vues)

Paris - 75
7 juin 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Acteur majeur du monde de la Retraite et de la Prévoyance, Klesia rassemble plus de 3 500 collaborateurs au service de 300 000 entreprises adhérentes et plus de 3 millions de salariés et retraités. Dans un environnement où les Institutions de Retraite et Prévoyance doivent faire face à des évolutions fortes (démographie, intensification de la concurrence, regroupements...), et pour accompagner sa croissance, Klesia mène des projets de grande envergure et renforce ses équipes. Rattaché au Responsable du Pôle Campagnes, le chargé de marketing opérationnel est en charge de la mise en oeuvre d'une stratégie d'acquisition et de fidélisation des entreprises clientes/prospectes dans le cadre d'une approche multicanal avec une forte attente sur le digital... Le Pôle Campagnes, assure la promotion de l'offre, des services et de l'action sociale en actionnant tous les leviers de fidélisation et de conquête pertinents selon la cible, le canal et le réseau de distribution pour transformer des prospects en clients et favoriser leur multi-équipement.
- Concevoir et mettre oeuvre des campagnes marketing multicanales s'inscrivant dans des parcours d'acquisition / fidélisation client.
- Définir les actions (cible, volume, canaux dont plateformes téléphoniques appels entrants-sortants, les supports de communication).
- Optimiser les moyens à mettre en oeuvre (outils d'aide à la vente, offres promotionnelles, vente en ligne, et leur mise à disposition de tous les canaux de contact client potentiels.
- Renforcer la visibilité et la promotion des offres sur les sites KLESIA, les espaces clients et dans les supports de gestion ou relationnels.
- Mettre en place des outils permettant de mesurer et d'optimiser les attentes des clients et leur satisfaction.
- Suivre les actions, analyser leur performance économique et suivre l'analyse des données clients pour optimiser les campagnes et parcours clients.
- Identifier des leviers d'optimisation et suivre le budget de ses campagnes en corrélation avec le plan de croissance de KLESIA.
- Participer aux projets du plan triennal :
nouvelles offres et cibles et renfort des leviers de communication.

PROFIL DU CANDIDAT

- Formation Bac 5 en Marketing / Commercial.
- 5 ans d'expérience minimum dans le secteur bancaire et/ou l'assurance dans le domaine du marketing direct (notamment dans la mise en oeuvre de de campagnes d'acquisition et de fidélisation).
- Connaissance du marketing direct B to B et B to B to C, du marketing relationnel et du digital (vente en ligne, contenu, social media).
- Expérience de gestion de projet transverse.
- Capacité à analyser, développer et innover (force de proposition et leadership).
- Capacité à accompagner avec dynamisme et organisation. Une bonne connaissance de l'assurance de personnes collectif et individuel, serait un plus.