Chargé d’Études Marketing H/F (44 vues)

Villeurbanne - 69
5 juillet 2018
Le job
A l'heure du digital et des réseaux sociaux, Keolis (60 000 collaborateurs – 5, 6 Milliards € de CA), acteur international majeur du transport public, a créé Kisio (650 collaborateurs – 60 M€ de CA).
Kisio Services propose des prestations de services opérationnelles autour de la relation client et du transport de voyageurs sur l'ensemble du territoire français. Kisio Services déploie des solutions sur mesure pour le compte d'opérateurs de transport, de collectivités...

Le Chargé d'Études Marketing H/F intervient sur l'ensemble de la chaîne de production des Enquêtes et Mesures de la Qualité, principalement après la saisie des données. Il assure l'analyse, le traitement et la valorisation des données ainsi que la rédaction des rapports.
Le Chargé d'Études Marketing H/F a pour principales missions :
- Concevoir, élaborer et superviser des prestations d'enquêtes quantitatives.
- Assurer le traitement, l'analyse, la valorisation et le reporting des données collectées.
- Veiller au respect des échéances contractuelles.
- Veiller à la qualité des documents remis aux clients (exactitude des éléments, pertinence des analyses et des propositions éventuelles).
- Travailler à l'amélioration de la qualité de la production des prestations en cours.
- Assurer le suivi opérationnel et l'optimisation dans la mise en place de la production des nouveaux dossiers.
Dans le cadre de l'activité, vous pourrez avoir des missions complémentaires telles que :
- Contribuer aux réponses aux appels d'offres.
- Manager les équipes d'enquêteurs et d'encadrants (réalisation des plannings, attachement du personnel...).
- Participer à l'accompagnement des responsables de production et des intervenants de terrain (formation, conseil).
Le profil idéal
De niveau Bac 2/3 à 5 (DESS/DUT/licence Transport, statistique ou marketing), vous avez de solides connaissances en mathématiques et statistiques, maitrisez l'utilisation des outils informatiques en particulier des fonctionnalités du logiciel Excel et si possible des fonctionnalités du logiciel Sphinx.Vous avez une expérience en matière de planification, d'enquêtes, de certification ou de démarches de qualité de service. La pratique d'enquêtes qualitatives et/ou quantitatives, de la planification et de la gestion de l'aspect terrain est indispensable.
Vous justifiez d'une expérience d'encadrement d'équipe, même restreinte. Vous avez la capacité de vulgariser les résultats des enquêtes et des analyses pour les rendre accessibles à tous.
La connaissance du milieu des transports de voyageurs urbain et interurbain serait un plus.
Vos qualités : esprit de synthèse et d'initiative, aisance relationnelle et disponibilité, rigueur et organisation, sens de l'analyse et pratique et qualités rédactionnelles.