Chef de Projet Opérations / Excellence Opérationnelle (H/F) (911 vues)

Paris / La Défense
5 octobre 2017

La société voyages-sncf.com

Voyages-sncf.com, filiale de SNCF, est un acteur majeur du tourisme, expert de la distribution du train mais aussi de la vente des billets d'avions, de séjours, de spectacles, de location de voitures et chambres d'hôtel, en France et en Europe.

Nous rassemblons plus de 1100 collaborateurs dans le monde, dont 650 personnes en Europe. Nous partageons tous une passion pour l’innovation, les technologies web, et l’univers du voyage

Nous sommes le 1er site d’e-commerce et la 1ère agence de voyages en ligne en France. Nous enregistrons en 2016 une hausse de 3,5% de voyages vendus atteignant ainsi 86 millions (vs 83 millions en 2015) pour un volume d’affaires de 4,1 milliards d’euros.

En 2017, nous poursuivons notre offensive dans le Smart Tourisme.

Nous offrons à nos clients un réseau puissant, souple et adapté à leurs besoins. Il couvre plus de 30 pays en Europe via des sites web destinés aux particuliers, des applications mobiles multilingues, des boutiques et un service intégré de call center, mais également des sites web dédiés aux professionnels du voyage.

Nous élaborons des produits toujours plus innovants qui inspirent nos clients et facilitent leurs voyages. Notre stratégie est d’accentuer notre présence à l’international, de développer les services de porte-à-porte, et être reconnus comme les spécialistes de la destination France via le train.

Le poste

Marre de stagner ? Lassé(e) de voir vos capacités bridées par des missions classiques ? Envie de rejoindre une équipe qui envoie réellement du poney ? Lisez attentivement ce qui suit :

Voyages-sncf.com est le premier site e-commerce de France et le leader européen du Voyage avec 12 millions de visiteurs uniques par mois (des pics à presque 2 millions par jour !), jusqu’à 39 billets vendus par secondes et 4,32 milliards d’euros de volume d’affaire en 2015.

Avec un tel trafic et un tel niveau de transactions, vous imaginez aisément les enjeux techniques passionnants auxquels nous pouvons faire face quotidiennement...

 

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons en CDI un(e) Chef de Projet Opérations Junior (H/F). Rattaché(e) à l’équipe EOLE, vous serez amené(e) à accompagner les différentes équipes du groupe autours des problématiques d’amélioration continue.

Ok, Ok, on cherche un(e) Chef de Projet Opérations. Mais concrètement, qu'est-ce que vous ferez chez nous ?

 

  • Votre mission principale : le suivi de projets transverses

VSCT s’est réorganisé en feature teams – des équipes autonomes et polyvalentes sur le développement de fonctionnalités (devis, panier, …).

Pour autant, de nombreux chantiers d’amélioration continue restent à adresser pour passer de l’exploitabilité à la sureté de fonctionnement et de la QOS à la QOE. EOLE a été créée pour les adresser et accompagner les équipes dans cette démarche.

Nous adressons aussi des sujets de fond qui nécessitent le concours de nombreuses équipes au sein de VSCT et de la SNCF (optimisation des consommations Resarail, sécurisation de la refonte du modèle tarifaire SNCF, …)

 

  • Une autre incontournable : la sécurisation des événements commerciaux

L’équipe est en charge de la sécurisation des évènements commerciaux en transverse (ouverture des ventes, promotions masssives, opérations spéciales).

Pour une ouverture des ventes, les ventes peuvent être multipliées par 4 et le trafic par 3. Sur cette journée, plus de 150 personnes sont mobilisées chez VSCT pour le suivi de nos applications.

Dans un écosystème extrêmement dynamique avec des architectures physiques et logicielles en constante évolution concernant une vingtaine de feature et de component teams, l’organisation de l’ODV représente des semaines de travail.

Votre rôle sur ses sujets : projection de trafic, identification des risques, suivi des actions correctives avec les équipes IT, communication/reporting, coordination avec les partenaires SNCF, animation des conf de suivi, …

En résumé, votre objectif est d’être est un(e) partenaire du client interne !

  • Diplôme : Ingénieur ou BAC 5 informatique
  • Chef de projet avec 2 à 5 ans d’expérience
  • Première expérience sur un domaine d’amélioration continue serait un plus
  • Autonomie, rigueur, agilité, curiosité
  • Capacité à fédérer des équipes
  • Bonne capacité d'analyse et de synthèse