Chef de Projet Salesforce H/F (113 vues)

Issy-les-Moulineaux - 92
9 juillet 2018
Le job
Vous souhaitez intégrer un groupe spécialiste de la livraison de colis en Europe et dans le monde ?

DPD France fait partie de DPDgroup réseau international de livraison de colis de GeoPost, n°2 sur le marché européen.

Au service des entreprises, DPD France s'appuie sur un réseau de 56 agences et 6 centres de tri nationaux animés par 2 000 collaborateurs qui assurent chaque jour le traitement et la livraison de plus de 300.000 colis en France. Avec ses offres DPD CLASSIC Europe et DPD CLASSIC Intercontinental, DPD France permet également à ses clients de se développer à l'exportation en s'appuyant sur la force et la qualité du réseau de DPDgroup.

Description du poste :

Dans le cadre du changement de notre CRM actuel vers Salesforce brique Sales. Nous recherchons un Chef de projet, en contrat à durée déterminée, qui assurera les phases de construction de la plateforme et les déploiements techniques et fonctionnels avec une dimension d'accompagnement au changement.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Manager les prestataires et notamment l'intégrateur : lien contractuel, suivi des engagements, rôle d'alerte, etc.

- Garantir la bonne avancée des plannings et gérer les priorités.

- Co-animer avec l'intégrateur les réunions projet et instances de pilotage.

- Fluidifier les relations en interne et externe et coordonner le travail pour mener à bien le projet.

- Assurer la conduite du changement au travers des différents supports de communication.

- Participer à la conception de la plateforme pour un suivi quotidien et efficace.

- Superviser le paramétrage, le développement des interfaces, la reprise des données.

- Accompagner l'équipe projet dans la rédaction des users stories, des cahiers de recette et des process de vente.

- Concevoir la documentation, les supports de formation et les manuels utilisateurs.

- Savoir mener une consultation pour choisir le prestataire adéquat dans la gestion des campagnes emailing.

Vous pourrez vous appuyer sur :

- Une équipe projet DPD fortement impliquée depuis le début.

- Un intégrateur.

- Des livrables précis découlant de la phase de cadrage.
Le profil idéal
Idéalement issu(e) d'une formation Bac 5 spécialisée en management de projet CRM ou équivalent, vous disposez d'une expérience similaire de minimum 5 ans où vous avez développé des compétences en méthodes et outils ainsi qu'en développement des process métier.

Expert en management de projet avec une forte capacité d'adaptation, vous saurez rapidement comprendre les enjeux du projet pour DPD France. Curieux et autonome dans votre travail, vous êtes force de proposition auprès de vos interlocuteurs. Votre esprit de synthèse, votre rigueur et votre capacité d'analyse sont des atouts pour ce poste. Vous disposez d'un excellent relationnel, pour communiquer efficacement, et vous permettre de travailler en étroite collaboration avec les différents intervenants sur le projet.

Des déplacements fréquents dans toute la France sont à prévoir. La connaissance du CRM salesforce est indispensable.