Cloud Public Support Engineer H/F (23 vues)

Rennes - 35
27 juin 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Pour sa practice experte en hébergement Cloud public, Claranet recherche un Cloud Public Support Engineer H/F. Au sein d'une équipe composée de Builder et de Runner pour des comptes clients AWS, Azure et Google vos missions seront :
- Mise en place et optimisation de la supervision.
- Superviser et faire vivre l'outil de supervision.
- Veiller à l'atteinte des KPI et SLA.
- Analyser et solutionner les dysfonctionnements remontés par la supervision.
- Participer aux Post-mortem et capitaliser sur les incidents.
- Maintien en conditions opérationnelles :
actions préventives et traitement des demandes de Run.
- Gestion des demandes d'évolution mineures (Change).
- Enrichissement de la base de connaissances avec les procédures de Run, documentation de la résolution des incidents et des demandes de changement.
- En relation directe avec le Responsable d'Exploitation, vous mènerez les projets de fond d'industrialisation liés au Run.
- Veillez à la bonne application des best practices de sécurité des systèmes et des services.
- Contribuer et diffuser auprès des profils de Run les best practices Cloud public.

PROFIL DU CANDIDAT
Ce qui est indispensable pour ce poste :
- Ouverture d'esprit.
- Sens du partage et de l'entraide.
- Sensibilité aux enjeux business des clients.
- Etre au fait de l'actualité IT.
- Vous bénéficiez d'une première expérience ops ou Devops.
- Vous avez des bonnes connaissances en ingénierie systèmes et réseaux.
- Vous avez des bonnes connaissances des architectures web, des protocoles internet et des environnements haute-disponibilité.
- Votre capacité à analyser et solutionner des problèmes rapidement, à être autonome et force de proposition dans un environnement dynamique avec des contraintes de SLA fortes.
- Votre capacité à analyser des métriques pour préconiser des axes d'amélioration.
- Avoir des notions de méthodes agiles.
- Excellentes capacités de communication.
- Anglais écrit et parlé. Nous apprécions :
- Si vous êtes déjà certifié AWS, Azure, Google ou connaissez la plateforme.
- Si vous avez déjà exploité des plateformes web haute disponibilité.
- Si vous êtes autonome dans la gestion des priorités.
- Si vous vous adaptez rapidement au changement de contexte et d'interlocuteur.
- L'ouverture d'esprit, l'entraide et le partage. Vous maîtrisez :
- Linux (Debian, Ubuntu, Centos, Redhat...).
- Serveur web :
Apache, Nginx.
- Stack LAMP :
configuration et optimisation.
- Caching http :
Varnish, Memcached, CDN.
- Load Balancing :
ELB, HAproxy.
- NoSQL :
ElasticSearch, Redis, MongoDB, DynamoDB.
- Base de données :
MySQL, PosgreSQL.
- Langages :
Python, GO.
- Configuration Manager :
Salt, Ansible, Chef, Puppet.
- Intégration et déploiement continue.
- Intrastructure as a code (Terraform). Quelques informations pour confirmer votre envie de nous rejoindre :
- Une équipe d'ingénieurs passionnés avec qui vous pourrez faire évoluer vos compétences comme jamais.
- L'opportunité de travailler sur des projets de fond qui vous tiennent à coeur.