Cloud Public Support Engineer H/F (6 vues)

Rennes - 35
6 mai 2019
Pour sa practice experte en hébergement Cloud public, Claranet recherche un Cloud Public Support Engineer H/F. Au sein d'une équipe composée de Builder et de Runner pour des comptes clients AWS, Azure et Google vos missions seront : - Mise en place et optimisation de la supervision. - Superviser et faire vivre l'outil de supervision. - Veiller à l'atteinte des KPI et SLA. - Analyser et solutionner les dysfonctionnements remontés par la supervision. - Participer aux Post-mortem et capitaliser sur les incidents. - Maintien en conditions opérationnelles : actions préventives et traitement des demandes de Run. - Gestion des demandes d'évolution mineures (Change). - Enrichissement de la base de connaissances avec les procédures de Run, documentation de la résolution des incidents et des demandes de changement. - En relation directe avec le Responsable d'Exploitation, vous mènerez les projets de fond d'industrialisation liés au Run. - Veillez à la bonne application des best practices de sécurité des systèmes et des services. - Contribuer et diffuser auprès des profils de Run les best practices Cloud public.