Coordinateur Remboursement H/F (33 vues)

Malakoff - 92
12 juillet 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Company Description : Edenred est le leader mondial des solutions transactionnelles au service de 750 000 entreprises, 43 millions de salariés et 1, 4 million de commerçants partenaires. Son offre en France se répartit autour de trois lignes de métiers :
- Avantages aux salariés :
(Ticket Restaurant®, Ticket Kadéos, Ticket CESU),
- Solutions de mobilité professionnelle :
(Ticket Travel Pro, Ticket Fleet Pro, Ticket Clean Way),
- Solutions complémentaires :
Motivation et récompenses (Ticket Kadéos, Stim et GO) et Programmes sociaux publics (Ticket CESU, Ticket Service, Domiphone). Coté à la Bourse de Paris au sein de l'indice CACNext20, Edenred est présent dans 42 pays avec près de 8 000 collaborateurs, dont 1050 en France. En 2016, le Groupe a géré près de 20 milliards d'Euros de transactions, dont 70% sous format carte, mobile et web. Job Description : Nous recrutons en CDI au sein de la Direction de la Production, un Coordinateur Remboursement H/F. Vous faciliterez la gestion technique du processus de remboursement (opérations de maintenance technique préventive et curative des systèmes). Ainsi vos missions seront :
- Alerter sur les anomalies des différents systèmes.
- Coordonner la réalisation des opérations en cas de forte activité (transfert de personne d'un pôle à un autre) et au besoin participer aux opérations.
- Superviser l'analyse et le suivi des réclamations clients et des affiliés de niveau 1 et 2 et en contrôle la récurrence.
- Mettre en oeuvre l'analyse de la cause racine de ces réclamations ainsi que les actions d'amélioration ou de correction de process en découlant.
- Vérifier l'efficacité des actions mises en place (PDCA).
- Coordonner et centraliser les commandes de fournitures pour l'ensemble du service.
- Vérifier l'intégration des fichiers et des données de lecture dans le système de remboursement.

PROFIL DU CANDIDAT
Qualifications : Fort d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire, vous maitrisez le Pack Office parfaitement. Idéalement vous connaissez les environnements VIPS et Aloha et de manière générale les applicatifs liés à l'exploitation du remboursement. Vous connaissez le processus du Service Remboursement (procédures, modes opératoires). Votre grande rigueur, organisation, gestion des priorités vous permettront de réussir sur ce poste. « Si vous aimez travaillez avec des personnes d'horizons différents sur des sujets variés et que vous êtes créateur d'idées, ce poste est pour vous. Cette expérience dans un secteur en mutation sera votre tremplin pour une éventuelle évolution managériale ».