Directeur du Run H/F (30 vues)

Paris - 75
7 mai 2019
Claranet, leader européen des services managés, spécialiste de l'infogérance et de l'hébergement d'applications SI et WEB critiques, accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Le groupe Claranet France est organisé en BU adressant différents segments de marché. Claranet recrute un directeur(trice) du RUN pour l'une de ses Business Unit : Industrie, Service et Finance, basé à Paris centre. En véritable leader, rattaché(e) à la Direction de la Business Unit, vous accompagnez et encadrez les équipes techniques de production de la BU, dans un contexte en pleine évolution, afin de garantir une qualité de service rendue aux clients optimale. Vous vivez l'Excellence Opérationnelle au quotidien ! Ce que vous accomplirez : Accompagner et coordonner l'ensemble des équipes techniques (plus de 50 personnes) afin d'assurer un delivery optimal de la BU au service de ses clients et dans le respect des engagements de l'entreprise (MCO, Production, Engineering) Orchestrer et coordonner le delivery dans le respect des process ITIL / Agile et des procédures qualité / d'amélioration continue et de lean management Suivi des incidents et problèmes majeurs Indentification des principaux risques et la définition des plans d'actions associés Etre le garant de la satisfaction client Etre force de proposition pour contribuer à la stratégie de l'entreprise en forte mutation et développement. Suivre les KPI RUN associés au périmètre de la BU et proposer des plans d'actions Contribuer largement à faire évoluer une structure soucieuse du capital humain, solide et résolument tournée vers l'avenir Dans cette position et notamment pendant cette phase de transformation, nous attendons de vous d'incarner et d'insuffler les valeurs de Claranet, avec humilité et empathie. Porter la vision du groupe et la décliner sur l'écosystème de la BU à travers l'ensemble des rouages opérationnels : garantir au niveau de votre BU l'alignement de celle-ci avec les axes stratégiques, les enjeux, les priorités définis par la Direction Générale. Tenir un rôle de relais, conseil et d'accompagnement auprès des directions transverses et opérationnelles de l'ensemble de Claranet France. Coacher et garantir la dynamique des équipes en développant la confiance, l'autonomie dans un cadre aligné. Assurer auprès des équipes un rôle actif et de conseil en terme d'enjeux RH : recrutement qualitatif, intégration réussie des nouveaux arrivants, enjeux en terme de formation, montées en compétence et mobilité. En collaboration étroite avec les co-leaders de la BU ; être le garant de la satisfaction collaborateur et d'un bon climat social Forte aisance relationnelle et esprit d'équipe, vous êtes force de proposition et de conviction.Vous savez prendre des initiatives et vous êtes aguerri à la méthode agile et à la philosophie LEAN