Gestionnaire Maintenance et Support Applicatifs H/F (107 vues)

Marseille - 13
6 juin 2018
Le job
A l'heure du digital et des réseaux sociaux, Keolis (60 000 collaborateurs - 5,6 Milliards € de CA), a crée Kisio (650 collaborateurs - 60 M€ de CA).
Leader de la « Responsive Locomotion », Kisio est une combinaison unique de plusieurs intelligences des mobilités. Nous sommes un collectif d'experts et de passionnés.
Kisio Services garantit une offre de services personnalisées à tous les voyageurs, avant, pendant et après leur déplacement, si besoin. Il déploie des solutions sur mesure.

Au sein d'une équipe de 7 collaborateurs répartis sur 3 sites, sous l'autorité du Manager, vous êtes garant du bon fonctionnement et de l'assistance technique du système billettique et des équipements de vente de titres de transport. Vous appliquez une administration tournée vers l'action préventive et la traçabilité des vérifications. Vous êtes en relation avec les autorités organisatrices de transport, les exploitants des réseaux de transport, l'industriel du système billettique, les agents de vente.
Dans ce cadre vos missions principales sont les suivantes :
- Administrer le système billettique, en assurant la surveillance du bon fonctionnement opérationnel des outils/logiciels. Vous êtes donc en charge du paramétrage de la gamme tarifaire et de la topologie du réseau de transport et maintenez à jour le référentiel documentaire d'exploitation. Vous participez aux changements de versions ainsi qu'à l'évolution et l'optimisation du système en effectuant les tests et recettes.
- Maintenance et suivi des équipements de vente de titres.
Vous assurez également une assistance technique des équipements sur le terrain nécessitant parfois des interventions. Dans ce cadre vous effectuez le suivi de la réception des équipements, vous prenez en charge la maintenance curative et préventive en relation avec l'industriel puis vous pilotez la livraison sur site. Afin de pouvoir être réactif vous gérez directement, le stock de matériel et des consommables.
- Assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs (HelpDesk) quel que soit le canal utilisé pour faire les demandes.
- Valoriser les données du système en effectuant le reporting et produisant les tableaux de bords mensuels. Vous réalisez également des requêtes et extractions de statistiques à la demande du client. De manière générale, vous vous assurez de la cohérence et de l'intégrité des données produites.
Le profil idéal
De formation Bac 2 en informatique, vous avez une expérience similaire de 2 ans minimum. Vous avez de l'appétence pour l'utilisation de systèmes d'exploitation Windows/Windows Server ; systèmes de gestion de base de données (type SQL) notamment.
Autonomie, sens du service, bonne expression écrite et orale sont des atouts pour ce poste.
Nos équipes vous attendent pour partager votre savoir-faire et contribuer à des projets qui améliorent le monde des transports.

Le permis B est indispensable pour les déplacements chez les exploitants et dans les points de vente de titres.