Gestionnaire Support Applicatif et Exploitation H/F (65 vues)

nice
6 décembre 2019

Vous accompagnez les utilisateurs des applications métiers, principalement de son ERP ECOREC, en adoptant une démarche de conseil, d’assistance et de formation. Garant de l’adéquation des habilitations avec les attentes métiers, vous êtes force de proposition dans le cadre de l’évolution des applications.Vous êtes également en charge du suivi des traitements d’exploitation quotidiens (analyse des erreurs, correction et relance des traitements), et vous participez au bon fonctionnement du système d’information (qualité, sécurité, fiabilité, coûts, délais) et de son évolution, en assurant un haut degré de disponibilité aux utilisateurs

Vos missions seront les suivantes : Conseiller, former et assister les utilisateurs : qualifier et traiter les demandes des utilisateurs, en les tenant informés des délais et de l’avancement, proposer des mesures correctives et préventives.Être à l’écoute des demandes fonctionnelles, et avec l’aide des gestionnaires projets, déployer les solutions permettant de répondre aux attentes.Mettre en place les reportings nécessaires aux utilisateurs via un logiciel de reporting Libra Data. Assurer le lien avec les services de maintenance des éditeurs pour la résolution des bugs applicatifs.Assurer le lien avec le service informatique externe sur le réseau interne; Suivre au quotidien la circulation des données entre les différentes applications métier. Appliquer les procédures d’exploitation et lancer les mesures correctives afin d’intégrer les données en anomalie.- Proposer à la direction et mettre en oeuvre mesures correctives et préventives après analyse des dysfonctionnements.Alimenter la base de données de gestion des incidents.Rendre compte de votre activité quotidienne auprès de la DAF. Déplacement 06 & 83.De formation technique type Bac +2 en informatique ou DUT STID, vous maîtrisez le Pack Office, SQL (génération de requêtes), et les bases de données ; vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le support aux utilisateurs (orienté applicatif) >Doté(e) d’un bon niveau d’expression écrite et orale, vous avez le sens du service client ainsi qu’un fort esprit d’équipe. Réactif(-ve), vous êtes également en mesure de gérer les situations de stress. Vos qualités relationnelles, alliées à votre sens de l’organisation et votre rigueur, vous permettront d’assurer avec efficacité et autonomie ces différentes missions.

JOB IS EXPIRED.