Incident Manager H/F (23 vues)

Le job
Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d'expérience et d'une grande expertise des différents secteurs d'activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en oeuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 12, 8 milliards d'Euros en 2017.
Plus d'informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.

Entité

Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d'infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d'envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Cloud Infrastructure France ! Capgemini et Sogeti accompagnent les entreprises pour faire de leurs infrastructures un accélérateur de transformation digitale. Du conseil à la conception, de la réalisation à la production, nous offrons à nos clients une gamme complète de services combinant sécurité, évolutivité, optimisation et innovation.

Description de la mission

Pour répondre à l'attente d'un client grand compte, nous recherchons un Incident Manager H/F .

A ce titre, vos principales missions sont :
- Suivre les incidents et les problèmes.
- Piloter les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting).
- Coordonner les plans d'actions suite à Incident Majeur.
- Animations de réunions (cellule de crise, comités incidents, réunions techniques...).
- Réaliser les reportings.
- Etre force de proposition et assurer une aide à la décision avec le client.

Profil





Doté(e) d'une bonne capacité de communication, d'analyse et de synthèse vous avez un esprit d'équipe et de réussite.
Vous avez également de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et passionné(e)...

Alors révélez le meilleur de vous-même en rejoignant Cloud Infrastructure France !
Le profil idéal
De formation Bac 3 minimum, vous avez au moins 2 ans d'expérience professionnelle en tant qu'Incident Manager ou Problème Manager

Vous avez acquis un réel savoir-faire dans ces domaines :
- De souche technique, vous connaissez bien des environnements techniques Infra.
- Gestion des SLA, des engagements de services.
- Connaissance des processus ITIL.
- Expérience des étapes d'industrialisation et d'amélioration continue.