Ingénieur Delivery H/F (29 vues)

Courbevoie - 92
9 octobre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Direction des systèmes d'information, vous serez l'interlocuteur unique au près de nos clients en charge du delivery et du support des clients grands comptes et des offres sur mesures. Vous aurez notamment pour missions de :
- Déployer et mettre en service les solutions techniques vendues à nos clients.
- Commande, Livraison et mise en service des liens d'accès des équipements réseau et des services.
- Accompagnement des techniciens sur le terrain lors des phases d'installations de nos clients.
- Mise en facturation des clients.
- Relation avec les fournisseurs.
- Documentation et mise en place de procédures de support.
- Prendre en charge les incidents clients :
Qualification, Analyse et Diagnostique.
- Participer à la prise en compte des nouveaux produits.
- Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de l'entreprise.

PROFIL DU CANDIDAT
Vos compétences techniques :
- Equipement client :
Audiocodes, Cisco, TG587/588, Fortinet.
- Technologies et protocoles :
IP, MPLS, Ethernet, DHCP, L2TP, PPP, PPPoE, RADIUS, VOIP, WIFI, VLAN, VPN, LAN, WAN, FW, SDWAN.
- Technologies Telecom :
xDSL, FTTx, 4G.
- Voip :
SIP, RTP, UC, IPBX.
- Certification CCNA ou équivalent. Vos plus :
- Connaissance de Linux et des outils courants de supervision.
- Connaissance du monde opérateur (infrastructure de collecte, VoIP...). De formation Bac 2 à Bac 5 (Ecole d'Ingénieur ou Université), vous avez une expérience de 3 à 5 ans en support client et déploiement de solutions complexe, idéalement chez un opérateur. Vos sens relationnel, vos capacités rédactionnelles, vos qualités pédagogiques, votre rigueur et votre curiosité seront vos atouts pour réussir dans cette mission. A compétences égales, L'entreprise aménage ses postes de travail pour les rendre accessibles aux personnes en situation de handicap..