Project Manager Crm H/F (45 vues)

Montauban - 82
30 mai 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Pro à Pro Distribution, Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons le stockage et la livraison d'une large gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène et entretien...) à destination de la Restauration Collective et de la Restauration Commerciale. Société en pleine expansion avec plus de 1950 collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et la réactivité d'une PME régionale, partout en France. Dans le cadre de la réorganisation de notre Service Informatique, nous recherchons un(e) Project Manager Crm. Rôle : Rattaché(e) à la DSI vous apportez votre expertise des projets CRM (SFA et/ou EMA) et participez à la construction du cahier des charges, au choix, à la mise en place et à l'intégration des nouvelles solutions. Vous travaillez sur les projets en étroite collaboration avec le service marketing, les équipes opérationnelles et les autres équipes SI. Vous coordonnez l'implémentation des différents éléments du CRM et assurez l'intégration avec les systèmes existants. Vous organisez, coordonnez et animez les équipes projets. Vous animez des réunions de co-création pour identifier de nouvelles opportunités. Vous effectuez des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en oeuvre des projets. Vous maintenez et faites évoluer le référentiel des processus métiers. Vous supervisez le déroulement du projet, anticipez et gérez les risques.

PROFIL DU CANDIDAT
Issu(e) d'une formation Bac
3/ 5 informatique avec une spécialisation en CRM, vous avez une expérience réussie d'au moins 3 ans dans la conduite de projets de mise en place de CRM tels que Salesforce CRM ou Microsoft Dynamics idéalement dans l'univers de la distribution. Vous êtes reconnu(e) vos excellentes qualités relationnelles, votre capacité à comprendre, à reformuler et à vous adapter à des environnements variés. Vous maitrisez les techniques de modélisation fonctionnelle et de modélisation de processus. Vos qualités d'organisation, de méthode et de rigueur vous ont permis de mener des projets à leur réussite.