Responsable E-CRM (H/F) (629 vues)

Gennevilliers
22 décembre 2016

La société Dominoet#039;s Pizza France

Marque américaine, détenue par un Groupe Asutralien, Domino’s Pizza France est leader sur le marché de la pizza livrée en France avec 320 points de vente et un réseau d’environ 4 000 salariés. Seul acteur du marché national à offrir des pizzas à base de pâte fraîche travaillée et étalée à la main, les pizzas Domino’s sont généreusement garnies et préparées à la commande. Forte d'une stratégie de développement innovante, Domino's Pizza France renforce ses équipes digitales.

Le poste

Domino’s Pizza souhaite renforcer son équipe digitale sur la connaissance client et le CRM.

Directement rattaché(e) au responsable Digital de la marque au sein du département Marketing, vous êtes chargé(e) de la mise en œuvre de la stratégie CRM, de la fidélisation et du suivi analytics :

Construction et exploitation des bases de données clients (Emailing, SMS, Programmatique,…)

  • Participation à la conception de la stratégie CRM et construction des plannings des actions à mettre en place (objectifs, ciblage, offres proposées, communications, partenariats, coregistration,…) 
  • Fidélisation et optimisation du programme relationnel (parcours de bienvenue, paniers abandonnés,…)
  • Mise en place des outils adaptés à la maîtrise de la connaissance clients et à l'animation des bases de données
  • Veiller au respect des règles d’utilisation des données personnelles et des contraintes juridiques liées à l’optin.  

Paramétrage et mise en œuvre des campagnes e-CRM

  • Participer à la conception du plan d'animation clients sur les canaux digitaux : emailings et  SMS, définir les routines/scénarii par typologie de client (marketing 1to1)
  • Gestion des plannings et briefs
  • Création des templates
  • Définition des ciblages et de la segmentation
  • Préparation, suivi et analyse
  • Optimisation des envois et A/B testing
  • Veille active sur les best practices du marché et échanges avec les équipes internationales sur les best practices

Piloter les performances des campagnes

  • Mettre en place des tableaux de bord de suivis de performance des principaux KPIs
  • Analyser/Mesurer les performances, optimiser et assurer le reporting  

Gestion de projet

  • Faire évoluer les fonctionnalités et être force de proposition sur les développements avec nos équipes internationales

Votre profil

  • Au-delà de votre formation supérieure de niveau Bac 5, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum en e-CRM en agence ou chez l’annonceur.
  • Vous avez une bonne connaissance d’une ou plusieurs applications leader dans le domaine du CRM/Email Marketing (Exact Target, Neolane, Selligent,…).
  • Votre goût des chiffres, votre rigueur et votre approche ROIste vous permettront de tirer des enseignements pertinents au quotidien
  • Vous avez des connaissances des langages HTML, CSS afin de pouvoir intervenir sur les supports
  • Vous avez aussi bien des compétences analytiques que créatives
  • Bon niveau d’Anglais écrit et parlé
  • Vous êtes autonome, vous avez un bon sens du contact et vous appréciez le travail en équipe
  • Vous êtes passionné par le web et suivez activement l’actualité liée aux nouvelles technos
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition
  • Vous avez une bonne maîtrise d’Excel et de la Suite Office (Powerpoint et Word)

Avantages

Une marque internationale en pleine innovation digitale vous propose de la rejoindre, au sein de l'équipe passionnée de la Direction Marketing France.