Run Manager (H/F) (391 vues)

Bordeaux (33)
16 juillet 2018

La société Cdiscount

N’économisez pas votre plaisir. Bien plus qu’un site internet promotionnel, Cdiscount c’est surtout une marque et une histoire. Une réussite française symbolique du numérique qui, depuis sa création, relève le défi de surprendre jour après jour ses clients avec une ambition simple : démocratiser l’accès à toutes les consommations.

Depuis la vente de son premier DVD à moins de 1€ en 1998, Cdiscount n’a cessé de se transformer pour s’adapter aux évolutions du marché et anticiper les envies du consommateur en se positionnant toujours là où on ne l’attendait pas : hightech, électroménager mais également vin, décoration, jouet et aujourd’hui électricité.

Devenu leader français du e-commerce, Cdiscount a par ailleurs su conserver l’agilité de son modèle, l’audace de ses équipes et la proximité avec ses clients ce qui lui permet aujourd’hui d’affirmer son positionnement de destination plaisir du commerce en ligne et de continuer à inventer le e-commerce de demain.

Cdiscount s’engage pour la Diversité : du recrutement à l’évolution professionnelle, nous garantissons l’égalité des chances à tous nos collaborateurs

Le poste

Acteur majeur et responsable de l'ensemble des sujets Run de la Direction IT Infrastructure et Production (gestion des incidents, des anomalies et des problèmes), le Run Manager à un rôle essentiel dans l'amélioration continue de notre périmètre applicatif, à travers diverses missions.

Run management :

  • Pilotage des incidents de bout en bout
  • Communication renforcée sur les incidents majeurs
  • Production des post-mortem (identification de la root-cause et gestion des plans d’action pour éliminer la root-cause)
  • Pilotage de la correction des anomalies et data exploitation
  • Mise en place de SLA et suivi de la qualité du service délivré
  • Être le responsable du budget OPEX pour sa Direction IT

 

Problem Management :

  • Animer le processus de gestion des problèmes
  • Identifier les incidents récurrents, proposer des actions correctives et suivre les plans d’action associés, dans le cadre des post-mortem
  • Gestion de crise : time keeper pour la résolution d’incident
  • Garant de l’exploitabilité des assets logiciels de sa Direction IT

 

Amélioration continue :

  • Être force de proposition sur l’optimisation et l’industrialisation de son activité
  • Assurer le suivi des indicateurs SLA, reportings

 

 

Issu à minima d’une formation informatique de type BAC 5, vous justifiez d’une première expérience sur une fonction similaire dans un environnement challengeant.

Dynamique et rigoureux, vous saurez contribuer à des projets d’envergure et être reconnu pour votre rigueur, implication, réactivité et votre relationnel.

Passionné par les nouvelles technologies, curieux de tout, vous êtes en veille permanente sur les dernières innovations. Vous recherchez un environnement de travail très exigeant où les contraintes de performance, de sécurité et de robustesse seront au cœur de vos préoccupations.

Vous avez idéalement de bonnes connaissances techniques en .net, Talend, et SQL ainsi qu’une première expérience sur les métiers du Run (opérations ou maintenance)

Enfin, vos capacités d’adaptation et votre réactivité vous permettent d’évoluer dans un environnement technique et agile, en constant changement.

Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et partez à la conquête du web !