Service Delivery Manager H/F (7 vues)

Nantes - 44
7 janvier 2020

DESCRIPTION DU POSTE

Le groupe SIGMA (800 collaborateurs) est un acteur incontournable sur son marché : un groupe à taille humaine reconnu pour son expertise dans ses 3 métiers (édition de logiciels, intégration, Infogérance), ses valeurs humaines et sa forte implication RSE un groupe riche d'une présence historique de plus de 40 ans sur un marché plein de perspectives un projet d'entreprise ambitieux mêlant audace et plaisir permettant d'inventer des services d'excellence une entreprise où vos idées et vos innovations trouveront un écho une entreprise accordant une attention particulière à l'intégration des collaborateurs (affectation d'un parrain et process facilitant la prise de poste) et au développement de leurs compétences Mais aussi, un environnement convivial propice aux échanges et à l'épanouissement : des activités de détente (running via notre Team Défi Sport, équipes de football, de basket-ball et de badminton, cours de fitness et de QI Qong, babyfoot, association Initiative Solid'Ere et bien d'autres à créer !) des locaux adaptés (salle de détente, vestiaire douches...) permettant des activités à l'heure du déjeuner ou en soirée Vous souhaitez devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients ? Vous voulez construire une relation de partenariat avec vos interlocuteurs ? Devenez le représentant de Sigma chez vos clients et le représentant de vos clients chez Sigma :
Intégrez une équipe soudée et audacieuse, composée des Service Delivery Manager de la direction infogérance ! Vous travaillez en partenariat avec toutes les équipes de production afin de garantir un service sur mesure pour l'ensemble de nos clients A ce titre : Vous avez un vrai rôle d'animateur de la relation avec vos clients : Vous pilotez la coordination transverse des opérations Vous faites vivre toutes les instances de pilotage Vous êtes porteur et garant des engagements de Sigma chez vos clients Vous anticipez les besoins de vos clients en vous appuyant sur l'expertise des équipes de l'infogérance, Vous initiez l'amélioration continue du service rendu Nous avons à ce jour plusieurs postes ouverts dont un pour le client Sigma (Système d'information et applications développées par Sigma). Merci de nous préciser votre périmètre de prédilection.

PROFIL DU CANDIDAT
Au-delà des compétences, nous recherchons l'alliance d'un savoir-être et d'un savoir-faire ! Vous vous épanouissez dans le développement d'une relation durable avec vos clients. Votre esprit collaboratif et votre aisance relationnelle vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec différents niveaux d'interlocuteurs. Vous avez déjà su mettre en avant des compétences liées aux infrastructures et êtes un(e) familier(e) des contrats d'infogérance Si ces quelques lignes provoquent chez vous un enthousiasme significatif, n'hésitez plus :
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