Service Delivery Manager (H/F) (236 vues)

Suresnes
6 décembre 2019

Nous recrutons pour l’un de nos clients, leader dans l’univers du print, un(e) Service Delivery Manager.

Au sein de l’équipe Services, composée de 4-5 personnes, vous serez rattaché(e) au responsable des opérations clients.

Vous travaillerez donc au global à l’exécution des contrats signés au préalable avec le client et veillerez à leur bon déroulement.

Vous travaillerez en vraie proximité avec les clients, qu’ils soient opérationnels ou de gouvernance, et travaillerez sur la fidélisation de ceux-ci.

Étant force de proposition, vous comprendrez les besoins des clients et apporterez continuellement des améliorations en termes de qualité de service et de coûts.

Vous répondrez aux exigences contractuelles des contrats en surveillant et en générant des rapports sur les statistiques de performances.

Profil requis

Titulaire d’une maîtrise à une école d’ingénieurs ou de commerce, vous avez acquis un minimum de 5 ans d’expérience en tant que manager d’opérations et vous avez une interaction directe avec des clients.

Vous gérez des projets dans un milieu multiculturel en environnement international. L’Anglais fait partie de votre quotidien.

Ayant une excellente communication à l’écrit et à l’oral, vous avez la capacité de négocier et d’influencer.

Vous savez prioriser vos tâches de manière autonome, notamment en période de forte activité.

Vous avez un sens du business et du client, vous avez la capacité d’analyser et de résumer un problème, d’articuler et présenter un plan d’action.

JOB IS EXPIRED.