Service Manager H/F (7 vues)

Aquitaine
3 décembre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d'expérience et d'une grande expertise des différents secteurs d'activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en oeuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 12, 8 milliards d'Euros en 2017. Plus d'informations sur www.capgemini.com. People matter, results count. Poste Au sein de projets d'envergures délivrés pour nos clients grands comptes multi-secteurs, votre fonction consiste notamment à assurer la direction et la conduite de son équipe pour gérer l'activité dans le respect des spécifications données par les comptes-clients. A ce titre, vos principales missions consistent à :
- Motiver l'équipe et créer un environnement positif (stratégie de succès).
- Informer votre équipe de toutes les instructions nécessaires à l'activité et transmettre aux Responsables des Opérations toutes les informations clients.
- Assurer le reporting quotidien de l'activité de son équipe auprès des Responsables des Opérations.
- Assurer le suivi administratif de votre équipe (horaire, congés...).
- Dans le cas d'un domaine fonctionnel, vous vous appropriez le périmètre et vous portez garant vis-à-vis du client en coordonnant l'ensemble des contributions.
- S'assurer que les jalons du projet auquel son équipe contribue sont respectés, il sait lever les alertes et proposer des palliatifs en cas de dérive.

PROFIL DU CANDIDAT
Profil De formation supérieure Bac 5, vous justifiez d'une bonne expérience de la production et des activités d'exploitation et avez une bonne connaissances des Processus ITIL (Gestion des Incidents / Gestion des problèmes...) Vous êtes reconnu pour votre sens du service, autonomie, bonne communication, bon relationnel, qualité rédactionnelle et organisationnelle Pourquoi nous rejoindre ? Nous vous offrons un management de proximité, propice à votre épanouissement professionnel et personnel, et des opportunités de carrière variées. Vous souhaitez évoluer au sein de notre unité Cloud Infrastructure vers des postes à responsabilités dans la filière Architecture, Conseil ou Management de projet ? Alors n'attendez plus pour postuler !