Stagiaire Chef de Projet Animation Expérience Client H/F (68 vues)

Châtillon - 92
12 janvier 2018
Le job
Entité
Au sein de la direction Customer Experience and Mobile Banking, nous travaillons l'Expérience Clients pour contribuer à l'atteinte des objectifs business de nos interlocuteurs dans les pays où Orange est implanté en tant qu'opérateur et au niveau Corporate (Marketing, Innovatio).

Votre rôle
Au sein de la direction Customer Experience and Mobile Banking, vous serez rattaché-e au service Qualité Expérience Client Vente. Sous la responsabilité du Program Officer, vous contribuerez à l'animation des sujets Expérience Client portés par notre entité et les pays du groupe (Europe, Afrique et Moyen Orient).

Votre objectif sera d'identifier les informations porteuses de valeur, de les rendre accessibles (sur le fond et sur la forme) et de prendre en compte les feedbacks de votre audience (dont l'appréciation de la pertinence des contenus).

Pour ce faire vous compterez sur un réseau de chefs de projets/community managers ainsi que des collègues référents qui vous aideront à vous approprier nos sujets.

Vous ferez, en soutien avec l'équipe, vivre l'information.

D'une part en animant le réseau de chefs de projets/community managers qui produisent des contenus dans le cadre de leur travail quotidien (réalisations, retours d'expérience, benchmarks, chiffres clé, news)

D'autre part en partageant les contenus de façon communicante auprès des parties prenantes : membres de notre équipe Expérience Client, le réseau des correspondants Expérience Client des pays, autres

Enfin, vous participerez à l'organisation des événements en physique, notamment pour renforcer la cohésion des membres de la grande communauté Expérience Client. Vous utiliserez nos plateformes digitales dont notre réseau social d'entreprise en complément de l'animation physique.
Le profil idéal
De formation Bac 4 minimum, vous suivez un cursus école de commerce/marketing/communication ou école d'ingénieurs.
Vous maîtrisez parfaitement PowerPoint et vous êtes très à l'aise avec les réseaux sociaux. L'édition image et vidéo est un plus très apprécié.

Vous avez un très bon relationnel, une posture de service et savez convaincre et vous affirmer afin d'animer efficacement le réseau.

Vous êtes bon communicant à l'oral et par écrit en anglais et en français. La maîtrise des langues comme l'arabe, le polonais ou le roumain seront un plus

Enfin, vous êtes autonome, organisé-e et empathique.

Le plus de l'offre
Vous travaillerez dans un environnement jeune et multiculturel avec une forte dimension internationale au sein d'une entité qui met le client au centre de sa stratégie et de ses actions.

Contrat
Stage

Durée du stage : 6 mois

Niveau d'études préparées pendant ce stage : Bac 4, Bac 5