Superviseur Applicatif H/F (42 vues)

Toulouse - 31
12 juillet 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché :
conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. En forte croissance, le Groupe accueillera 3 100 talents en 2018 en France pour participer à ses projets d'envergure sur l'ensemble de ses métiers. Vous aussi, rejoignez-nous et participez au monde numérique de demain ! Notre ambition est que vous puissiez vous réaliser au quotidien. En développement constant, nous cherchons à renforcer nos équipes projets chez nos clients, présents notamment dans les secteurs de l'aéronautique, du spatial ainsi que du bancaire. Au sein de l'Infrastructure Management de Sopra Steria, vous évoluez dans un environnement dynamique et stimulant pour l'accompagnement de nos clients. Vous rejoignez une tour de contrôle positionnée au-dessus des niveaux de support. Cette entité est dédiée au suivi des applications métiers afin d'assurer la continuité de service auprès des utilisateurs finaux. Vous serez en charge des missions suivantes :
- Animation d'audio téléphoniques groupées et de cellules d'expertise auprès d'un large public.
- Gestion récurrente des analyses d'impact dans un outil dédié.
- Gestion des incidents de bout en bout.
- Conduite de plans d'action.
- Prise des appels de haute priorité.
- Envoi régulier de météo applicative.
- Scrutation événements de consoles spécifiques.

PROFIL DU CANDIDAT
De niveau Bac 5 (école d'ingénieurs ou université), vous avez acquis au moins 1 an d'expérience sur une fonction similaire. Vous possédez :
- Une connaissance générale des environnements IT.
- Des aptitudes à la gestion de crise (animation, coordination et arbitrage).
- Des aptitudes à travailler en équipe.
- Une capacité à développer du leadership.
- Une très bonne communication orale et écrite.
- Un esprit de synthèse.
- Une connaissance d'applications en milieu bancaire serait un plus. Curieux(se), rigoureux(se) et force de propositions, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, vos capacités relationnelles, d'analyse et d'innovation. Vos qualités telles que la diplomatie, l'esprit d'équipe ou encore le sens du service client seront également des atouts essentiels à votre réussite dans les missions confiées. Vous êtes motivé(e) pour intégrer un secteur dynamique en pleine expansion, au sein d'un grand groupe ambitieux leader dans les technologies innovantes. Alors rejoignez-nous ! À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.