Support Client H/F (29 vues)

Lyon - 69
28 janvier 2019
Le job
Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud.

Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l'industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public.

Portées par une politique d'innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l'analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives.

Groupe international de 2 500 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS, et a réalisé un chiffre d'affaires de 332M€ en 2017.

Formé(e) à nos outils et méthodes avant d'être mis(e) en situation réelle avec nos clients, vos missions principales seront :
- Répondre aux questions des clients et les dépanner tout en apportant vos solutions face à différentes problématiques.
- Analyser les causes d'appels en vue de capitaliser les réponses apportées et anticiper les demandes clients.
- Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client.
Le profil idéal
Cegid recherche un(e) Support Client, si vous êtes intéressé(e) par de nouveaux challenges dans le domaine de la gestion d'entreprise et la description de ce poste alors n'hésitez pas à postuler !

Nous recherchons avant tout une connaissance fonctionnelle en paie ou en comptabilité, acquise au travers de votre formation ou de votre expérience en entreprise ou cabinet.

Nous vous proposons de devenir expert(e) sur l'un de nos outils de paie ou de comptabilité leader sur le marché, en intégrant l'une de nos équipes de Support Client sur Lyon.
En lien direct avec le client, vous pourrez traiter des problématiques variées et ainsi monter rapidement en compétence sur de nombreux sujets.