Technicien Assistance Informatique H/F (12 vues)

Le Mans - 72
11 février 2019
Le job
-Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification."

L'agence Supplay Le Mans recrute pour l'un de ses clients un technicien assistance H/F Vos missions :
- Gérer les activités communications vers les utilisateurs et les supports.
- Assurer les activités tranverses aux assistances :.
- Communiquer vers les utilisateurs et les supports.
- Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats.
- Administrer les référentiels documentaires de l'assistance et des utilisateurs (bases de connaissance Service Tech).
- Consolider et publier les tableaux de bord d'activité de l'Assistance et de la communication.
- Administrer les outils de l'assistance (ACV, baromètres, écrans d'affichage...).
- Piloter les projets de changement qui impactent le service en mode projet avec l'analyse des besoins, l'analyse des impacts et des risques ainsi que la conduite du projet alliant budget, planning et qualité.

Sérieux et motivé, alors rejoignez nous !
Le profil idéal
Expérience exigée sur poste similaire