Technicien de Proximité H/F (24 vues)

Nantes - 44
11 septembre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN). Multi-spécialiste en solutions IT et Télécom, Proservia a pour ambition de devenir le leader européen du End-User Services. En tant qu'employeur Responsable, Proservia s'engage à contribuer au développement de l'employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure. Chiffres clefs :
Présence dans 16 pays d'Europe 7 000 collaborateurs en Europe 18 agences en France Plus de 3 000 collaborateurs en France 166 millions d'Euros de CA en 2018 Nous recherchons pour notre client basé près de Nantes, un(e) : Technicien de Proximité H/F Vous aurez pour principales missions :
- La gestion des opérations de dépannage et d'assistance aux utilisateurs sur le terrain,

- La réalisation des interventions techniques sur le périmètre poste de travail (système, matériel, logiciels, Windows 7 et Windows 10, Unix), réseau (LAN uniquement), téléphonie (ToIP et téléphonie mobile Android essentiellement), parc d'imprimantes (consommables) et serveurs (supervision locale de premier niveau),

- La remontée des anomalies détectées, et la mise en oeuvre des actions nécessaires,

- La gestion administrative des interventions :
suivis d'incidents, comptes rendus, procédures, mise à jour de la base de connaissance, etc. Le périmètre d'intervention pour les équipes de proximité est vaste, il comprend aussi bien du Run que du Projet. Les horaires de la prestation sont étendues (7h30-19h30), une rotation selon un planning anticipé est en place. Chaque site est couvert par une période d'astreinte 2
4/ 7, nuit, week-end et jours fériés, selon une rotation qui dépend de la taille de l'équipe.

PROFIL DU CANDIDAT
Profil :
Idéalement titulaire d'un Bac 2, vous êtes capable de travailler en équipe, vous disposez d'un bon relationnel et vous savez vous adapter facilement à un nouvel environnement technique.