Technicien d’Exploitation Informatique H/F (82 vues)

Angers - 49
3 juillet 2018
Le job
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs H/F travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Technicien d'Exploitation Informatique « service request » H/F.

Rattaché au responsable service Request, vous traitez les demandes utilisateurs (matériels, accès applicatifs, autres...) en les identifiant et en les traduisant en « demande/langage informatique ».
Vous installez et renouvelez le parc « postes de travail » des utilisateurs.
Vous êtes amenés à intervenir physiquement sur les postes des utilisateurs et tout équipement informatique. Vous escaladez au niveau 2 ou 3 les demandes non résolues et les enregistrez dans les systèmes.
Vous assurez auprès des utilisateurs un feedback sur la prise en compte de leur demande, sur sonadéquation avec leurs attentes et sur sa clôture.
Le profil idéal
De formation Bac 2, vous justifiez d'une expérience sur un poste en relation clients et prise d'appels.
Vous avez une bonne maîtrise de l'Anglais vous savez comprendre et vous faire comprendre à l'écrit comme à l'oral.
Vous êtes reconnus pour vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe.