Technicien Help Desk H/F (19 vues)

Montpellier - 34
7 janvier 2020

DESCRIPTION DU POSTE

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Vous êtes pédagogue, souriant (même au téléphone), vous aimez aider et accompagner les utilisateurs à résoudre leur problème technique, alors ce poste est sûrement fait pour vous. Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous pourrez mettre à profit vos compétences en informatique et évoluer techniquement dans votre quotidien. Vos missions seront :
- D'assister les utilisateurs (appels, mails).
- Diagnostiquer et résoudre des incidents avec prise en main à distance.
- Créer des tickets.
- Gérer les utilisateurs. Compétences techniques :
- Windows.
- Linux.
- Office 365.
- Outils de prise en main à distance.
- Outil de ticketing.
- Active Directory.
- Console Exchange.
- ALN Backup.

PROFIL DU CANDIDAT
Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress. Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la maintenance informatique (stage et ou alternance)