Technicien Helpdesk H/F (51 vues)

Lognes - 77
13 novembre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Le Groupe Interway recherche un technicien de proximité pour le siège d'un de ses clients spécialisés dans l'ameublement. Ce poste est basé à Lognes (77). Vous aurez donc pour missions :
- Etablir un premier diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents.
- Support de niveau 1 et 2 sur les demandes et les incidents.
- Prise en main à distance.
- Veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis. Ce poste est à pourvoir en CDD de 3 mois reconductible.

PROFIL DU CANDIDAT
Conditions requises :
- Bon relationnel.
- Aisance dans la communication orale.
- Ecoute active et capacité à synthétiser les informations.
- Diagnostic et prise de main à distance.