Technicien Helpdesk H/F (45 vues)

Courbevoie - 92
13 novembre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Le Groupe Interway recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients, grand groupe de cabinets d'avocats, basé à Courbevoie (92). Vous aurez pour mission :
- Etablir un premier diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents.
- Résolution des demandes et incidents niveau 1.
- Prise en main à distance.
- Suivre l'avancement de la remontée des incidents.
- Veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis.
- Préparation de postes de travail.
- Préparation de salle de visio-conférence.

PROFIL DU CANDIDAT

- Bon relationnel.
- Bonne expression orale (environnement VIP au siège de l'entreprise).
- Ecoute active et capacité à synthétiser les informations. Vous êtes diplômé(e) en informatique et/ou justifier d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.