Technicien Helpdesk H/F (76 vues)

Le Mans - 72
8 juin 2018
Le job
Manpower Conseil Recrutement accompagne le développement de son client, un groupe d'assurances mutualiste regroupant trois marques puissantes et présent en France et à l'International.

Pour cela, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Helpdesk H/F – CDD de 6 mois, sur Le mans.

Votre mission au quotidien est de réceptionner les appels entrants des collaborateurs et de planifier les interventions de techniciens sur des problèmes liés aux bâtiments.
Plus précisément, vos missions sont :
- Accueillir et prendre en charge les appels entrants provenant des collaborateurs des entités du groupe.
- Analyser et qualifier leurs demandes en ouvrant des tickets d'incidents.
- Transférer par écrit aux services concernés, les demandes qualifiées d'interventions sur site.
- Assurer le suivi de ces demandes jusqu'à la clôture des tickets.
Le profil idéal
De formation Bac et possédant une première expérience professionnelle, idéalement sur un poste similaire, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute, d'autonomie et votre goût affirmé pour les métiers du service.
Vous êtes aussi capable d'analyser rapidement une situation et de la retranscrire sur informatique.
De plus, vous possédez une réelle aisance téléphonique et une bonne rédaction écrite.

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDD pour 6 à 7 mois au Mans. La rémunération est de 24 510€ brut annuel. Poste non cadre de classe 3.