Technicien Helpdesk H/F (35 vues)

Dijon - 21
12 juin 2018
Le job
ESN indépendante et innovante, DCS EASYWARE experte dans les métiers de l'IT depuis plus de 40 ans, s'adapte sans cesse aux exigences d'un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutions numériques.

Nous vous offrons la possibilité d'intégrer une entreprise humaine de plus de 550 professionnels des métiers de l'infrastructure et de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe DCS, tourné également vers l'International, grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes.

Parallèlement, DCS demeure par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).

Soucieux de la satisfaction et de l'épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d'enrichissement réciproque.

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain !

Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une ESN aux valeurs humaines fortes ?

Rejoignez nos équipes support !

En tant que Technicien Helpdesk, vous serez en charge de :
- Le suivi et le traitement des incidents utilisateurs de niveau 1.
- L'accompagnement des utilisateurs vers la résolution, jusqu'à la clôture.
- L'analyse des incidents récurrents.
- La mise à jour et l'amélioration des bases de connaissances.
Le profil idéal
Issu d'une formation informatique type Bac 2/ 3, vous justifiez d'une expérience similaire réussie de 1 an minimum.

Vous possédez des connaissances solides relatives au support (ticketing, prise en main à distance, suivi des incidents...).

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

Vous saurez faire preuve de curiosité afin d'analyser et comprendre les nouveaux incidents rencontrés.

Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations.

Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !