Technicien Helpdesk Support Informatique H/F (48 vues)

Annonay - 07
11 janvier 2019
Le job
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ADEQUAT Annonay recrute pour son client, spécialisé dans le secteur d'activité de la fabrication de préparations pharmaceutiques, un Technicien Helpdesk - Support Informatique H/F.

Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure Informatique, vous intervenez sur des sujets variés dans le périmètre de l'infrastructure informatique. Vous aurez comme principale mission l'assistance aux utilisateurs. Vous participerez aussi à diverses missions du pôle infrastructure informatique, en collaboration avec les personnes concernées.

Vos principales missions sont :
- Gérer la relation avec les utilisateurs : analyser les demandes informatiques des utilisateurs et qualification de leurs besoins.
- Enregistrer des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnements signalés.
- Traiter et déclencher des actions de support correspondantes au traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail : diagnostic, identification, formulation, résolution.
- Installer de nouveaux matériels (intégration et gestion des équipements informatiques) et logiciels, conformément aux instructions de travail et aux autres documentations (Schéma, procédure, documentations techniques...) du service informatique infrastructure.
- Gérer l'inventaire du parc informatique : assurer la mise à jour du parc informatique (matériel et logiciel).
- Former les utilisateurs : Assurer la formation aux outils gérés par le service informatique infrastructure.

Poste en CDI.
Horaires Journée.
Salaire selon profil et expérience.
Le profil idéal
Titulaire d'une formation Bac 2 : BTS ou DUT en informatique ou électronique, vous êtes polyvalent et autonome.
Votre proactivité est un atout. Reconnu pour votre rigueur et votre implication vous avez le sens du service.
Vous êtes sérieux et dynamique et votre ponctualité est également une qualité appréciée.
Enfin vos aptitudes relationnelles vous permettent de travailler facilement avec différentes personnes.