Technicien Informatique H/F (4 vues)

Aix-en-Provence - 13
11 février 2020

DESCRIPTION DU POSTE

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) technicien(ne) support de proximité dans le cadre d'un projet d'envergure régional. Mission sur 3 mois :
2 jours d'intervention sur Aix en Provence et 2 jours sur Cannes La Bocca. Prise en charge de l'hébergement et de vos frais de déplacement. Vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Qualification, gestion et résolution d'incidents de niveau 1 et 2 (intervention physique).
- Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance.
- Escalade vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes.
- Participation à la gestion de parc :
suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes).
- Déploiement de PC sur sites client :
installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes...).
- Proposition des évolutions des documentations :
procédures, renseignement de la base ticketing.
- Connaissances dans l'utilisation de la commande à distance et les outils d'assistance.
- Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.
- Connaissances de base sur la création et la gestion des utilisateurs dans Active Directory. Vous justifiez d'une première expérience significative sur un métier d'assistance aux utilisateurs.

PROFIL DU CANDIDAT
Vous maîtrisez les outils/concepts suivants :
- Windows et services associés (AD, DNS, DHCP).
- Connaissance sur les applications Microsoft et les services :
Internet Explorer,

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- Suite bureautique, Cisco et Lotus Notes.
- Outils de gestion des tickets (ITSM).
- Outils de prise en main à distance.
- Matériel bureautique (Serveurs, PCs, Imprimantes, Smartphones). A PROPOS DE PROSERVIA ESN Industrielle Multi spécialiste des solutions IT et Télécom de plus de 3 350 collaborateurs. Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique. Proservia accompagne ses collaborateurs au travers de plusieurs programmes :
formation (Académie Proservia), Qualité de Vie au Travail, Mission Handicap, engagement solidaire (soutien de l association Passerelles Numériques).