Technicien Paie Support Logiciel H/F (35 vues)

Saint-Étienne-du-Rouvray - 76
11 janvier 2019
Le job
In Extenso Social (filiale d'In Extenso/membre de Deloitte), éditeur de logiciels, est un leader de la paie et de l'administration du personnel en France, avec près de 190 000 bulletins réalisés chaque mois, grâce à son offre de services adaptée au marché des entreprises de 1 à 5 000 salariés. Depuis plus de 15 ans, In Extenso Social s'appuie sur sa solution SaaS pour proposer à ses 26 000 clients une offre sur-mesure avec deux niveaux de service : la paie assistée et la paie externalisée.

Afin de renforcer notre équipe Support dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Paie Support Logiciel de Paie. Rattaché(e) à notre Responsable Support, votre principale mission consistera à accompagner nos clients dans la résolution des problèmes de paramétrage et d'utilisation du logiciel de paie.

Pour cela, vous êtes en charge de :
- Assurer le support de niveaux 1 et 2 auprès des agences du réseau In Extenso.
- Participer à l'organisation et à l'évolution de l'activité Support (rédaction de documents, mise en place et amélioration d'outils de gestion ou de pilotage d'activité).
- Participer avec son responsable hiérarchique aux tests de réception des nouvelles fonctionnalités des produits.
- Remonter les anomalies et demandes d'évolution des clients sur le logiciel.
Le profil idéal
Issu(e) d'une formation spécialisée en paie, vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une première expérience chez un éditeur de logiciels serait un plus.

Votre autonomie, votre organisation, votre sens de la relation client et votre capacité d'analyse sont les qualités nécessaires pour réussir dans vos missions.