Technicien Support Applicatif H/F (39 vues)

Grenoble - 38
29 novembre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Vos missions : Vous avez un bon relationnel, vous aimez résoudre des problématiques et êtes sensible à la satisfaction clients ? Rejoignez un éditeur de logiciel Grenoblois, en forte croissance et leader sur le marché de la logistique ! Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité logicielle, et recrute un(e) technicien(ne) support applicatif pour renforcer son équipe de support du Département des Solutions Logistiques (200 collaborateurs). Reflex, leader sur son marché, propose des solutions globales pour améliorer la performance de la Supply Chain de ses clients. Déjà utilisé par plus de 250 clients au niveau national et européen, nous avons pour ambition d'accélérer notre développement à l'international. Dans le cadre de nos engagement clients, ce poste nécessite de travailler en horaires décalés (en rotation en semaine sur les postes matin, journée, après-midi, nuit et ponctuellement le week-end). Dans le cadre de ce poste, vous intégrez l'équipe de support (plus de 15 collaborateurs) pour prendre en charge les missions suivantes :
- Prendre en compte et traiter les demandes de nos clients sur l'usage des fonctionnalités de notre progiciel Reflex WMS.
- Etablir le diagnostic, participer à la résolution des incidents.
- Etre l'interface entre le client et l'équipe R et D. Vous avez le profil ? Nous vous proposons une période de formation de 2 mois à nos outils, méthodes et à notre logiciel Reflex WMS. Nous vous offrons la possibilité de suivre la certification ITIL fondation V3. Et si nous voyons plus loin... Après une expérience réussie d'environ 2 ans, vous pourrez choisir de continuer à évoluer dans cette équipe ou de vous orienter vers du Consulting en solution logistique, ou vers une filière ingénierie (analyste programmeur, chef de projet...)...

PROFIL DU CANDIDAT
Votre profil : De formation Bac 2 en Logistique ou dans une filière technologique, vous possédez une première expérience en support ou en développement. L'anglais est exigé. Votre capacité d'adaptation, votre sens du service, votre autonomie, votre proactivité ainsi que vos qualités relationnelles seront des atouts importants pour votre développement dans notre société. HARDIS GROUP : Hardis Group est une ESN, une entreprise de conseil et, est éditeur de logiciels basée à Grenoble, Lyon, Paris, Nantes, Bordeaux, Lille, Madrid, Genève et Utrecht.Plus qu'une équipe, Hardis Group c'est avant tout un collectif solide de plus de 1100 collaborateurs en croissance constante depuis 34 ans. Indépendante depuis sa création Hardis Group a réalisé un chiffre d'affaires de 116.4 millions d'€ en 2018. En 2018, nous avons obtenu notre certification Great Place to Work grâce à nos collaborateurs qui contribuent chaque jour, à faire de Hardis Group une entreprise où il fait bon travailler. Rejoignez un groupe qui cultive des valeurs humaines fortes, basées sur le respect et la proximité, qui encourage et valorise la créativité et les initiatives personnelles. Si vous non plus, vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble !