Technicien Support Applicatif H/F (171 vues)

Courbevoie - 92
3 janvier 2018
Le job
Nous recherchons pour notre client (client final) un(e) Technicien(ne) Support Applicatif.
Vous serez rattaché(e) au DSI et ce poste vous permettra d'interagir avec tous les utilisateurs sur la France entière.

Missions
- Assurer l'assistance des affiliés pour l'ensemble des matériels et des logiciels informatiques mis à la -.
disposition des centres.
- Assurer la formation informatique des affiliés.
Intervenir dans les centres pour des dépannages ou des installations
- Avoir au moins une ou des spécialisations techniques définies.
- Assistance téléphonique de premier niveau pour l'ensemble des dispositifs informatiques installés les etablissements.
- Ouverture suivi et clôture des demandes (appels téléphonique).
- Déploiement des nouvelles configurations matériels et des nouveaux logiciels et mise à jour des nouvelles versions.
- Dispenser la formation informatique sur le logiciel interne.
- Paramétrage/dépannage des interfaces équipements en liaison avec les techniciens des équipementiers.
- Suivre en assistance de 2e niveau les problèmes lie à son domaine d'expertise.
- Participer au projet d'amélioration lié à son domaine d'expertise.
Agréments (Saisie / annulation centres et contrôleurs)
Configuration de la messagerie.
Le profil idéal
Vous êtes passionné(e) par l'informatique de manière genérale
Vous avez une expérience d'au moins 1 à 2 ans dans une fonction similaire au sein d'un service Desk.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez un grand sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie
Votre organisation et votre rigueur seront indispensables pour gérer les demandes
polyvalent(e) vous vous adaptez rapidement aux changements

Compétences
Compétence informatiques globales :
Software : Système d'exploitation (Windows Seven) et Bureautique (Word, Excel) et logiciel métier interne à l'entreprise.
Réseau Ethernet, notions LAN / WAN
Hardware : Matériel PC, Imprimantes, TSP, petit matériel actif du réseau

Poste en pré embauche
Interim puis CDI