Technicien Support H/F (16 vues)

Lyon - 69
5 novembre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

ESN indépendante et innovante, DCS EASYWARE experte dans les métiers de l'IT depuis plus de 40 ans, s'adapte sans cesse aux exigences d'un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutions numériques. Nous vous offrons la possibilité d'intégrer une entreprise humaine de plus de 650 professionnels des métiers de l'infrastructure et de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe DCS, tourné également vers l'International, grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes. Parallèlement, DCS demeure par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant. Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...). Soucieux de la satisfaction et de l'épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d'enrichissement réciproque. Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une ESN aux valeurs humaines fortes ? Rejoignez nos équipes support ! Intégré au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous participerez à la création d'un centre de services. En tant que Technicien Support N1

- N 2, vous serez en charge de :
- La réception, l'analyse et la résolution des incidents N1 et N2 auprès des utilisateurs.
- La gestion du poste de travail et des périphériques associés.
- La création et la mise à jour de documentation technique.
- La formation et l'accompagnement des utilisateurs.

PROFIL DU CANDIDAT
Issu d'une formation informatique type Bac
2/ 3, vous justifiez d'une expérience similaire réussie d'1 an minimum. Vous possédez des compétences relatives aux outils de bureautique et outils collaboratifs, ainsi que des connaissances réseaux. Idéalement, vous maîtrisez un outil ITSM (GLPI, Remedy...) et un outil CMDB. Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. On vous reconnait des bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, vous savez gérer vos priorités et faites preuve d'esprit de synthèse. Vous avez le sens du service et une aptitude au travail en équipe. Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations. Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !