Technicien Support Helpdesk H/F (2 vues)

Bordeaux - 33
11 octobre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS Easyware est une entreprise humaine et innovante de plus de 600 professionnels des métiers de l'infrastructure et de la production informatique. Tourné vers l'international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant. Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...). Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond. Rejoignez nos équipes support en tant que Technicien Support Helpdesk H/F. Vos missions seront les suivantes :
- Réception des demandes et création du ticket.
- Résolution de l'incident ou escalade au niveau supérieur.
- Suivi du ticket jusqu'à sa clôture.
- Mise à jour de la base de connaissances. Le poste à pourvoir rapidement

PROFIL DU CANDIDAT
De formation Bac 2, vous justifiez d'au moins une expérience en tant que Technicien Support Helpdesk H/F. Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils bureautiques et de mobilité, la prise de main à distance et le processus de gestion des appels au travers d'un outil de ticketing. Vos qualités pédagogiques et relationnelles auprès des utilisateurs sont reconnues. Vos capacités de travail en équipe et d'acquisition rapide de nouvelles compétences métiers sont essentielles. Au delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations. Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !