Technicien Support Helpdesk H/F (21 vues)

Schiltigheim - 67
7 janvier 2020

DESCRIPTION DU POSTE

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Rejoindre SEA TPI c'est participer à une formidable aventure qui dure depuis plus de 20 ans. Une société avec des valeurs humaines, du dynamisme, mais surtout de l'innovation. Intégrer un Grand Groupe Bancaire au poste de*
- Technicien Support Helpdesk*H/F en CDI à Strasbourg, c'est intervenir auprès de notre client pour aider les utilisateurs. Pour cela, il suffit d'être à l'écoute, souriant, pédagogue pour résoudre les incidents par email ou appel. Vos missions : Réceptionne, traite et résout*
- les demandes et incidents **reçus de la part des utilisateurs Réceptionne les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone Enregistre les demandes sur un outil de ticketing GLPI Réalise un premier diagnostic Qualifie et résoudre les incidents dans un périmètre précis Assure le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents Vous allez devoir faire appel à vos compétences dans les domaines : Windows Linux Outils de prise en main à distance Outil de ticketing Active Directory Console Exchange ALN Backup Planning du lundi au vendredi ou Mardi au samedi plage allant de 5h30 à 23 heures (coupure 1h)

PROFIL DU CANDIDAT
Nous recherchons quelqu'un : Autonome, dynamique, étant à l'aise lors d'échanges téléphoniques et sachant gérer son stress. Première expérience exigée au poste de Technicien Support HelpDesk (1er poste similaire ou alternance acceptée).