Technicien Support Helpdesk H/F (10 vues)

Montpellier - 34
14 février 2020

DESCRIPTION DU POSTE

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Vous êtes pédagogue, souriant (même au téléphone), vous aimez aider et accompagner les utilisateurs à résoudre leur problème technique, alors ce poste est sûrement fait pour vous. Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous pourrez mettre à profit vos compétences en informatique et évoluer techniquement dans votre quotidien. Vos missions seront :
- D'assister les utilisateurs (appels, mails).
- Diagnostiquer et résoudre des incidents avec prise en main à distance.
- Créer des tickets.
- Gérer les utilisateurs. Compétences techniques :
- Windows.
- Linux.
- Outils de prise en main à distance.
- Outil de ticketing.
- Active Directory.
- Console Exchange.
- ALN Backup.

PROFIL DU CANDIDAT
Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress. Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la maintenance informatique (stage et ou alternance) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination basée sur le sexe, l'orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l'origine ethnique, la nationalité ou le handicap. Processus de recrutement : Entretien téléphonique Entretien avec le manager Test technique en fonction des postes Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72 heures pour un 1er entretien téléphonique.