Technicien Support Informatique H/F (6 vues)

Rillieux-la-Pape - 69
11 octobre 2019

DESCRIPTION DU POSTE

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire. ERGALIS, agence de recrutement spécialisée dans les métiers du domaine de l'informatique recherche pour le compte d'un de nos clients sur Lyon :
un Technicien Support Informatique H/FMissions : Rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous prenez en charge quotidiennement l'assistance informatiques de nos clients et à la gestion des incidents. En véritable Technicien, vous gérez les appels des clients portant sur tous types d'interventions (Postes de travail, Serveurs, Réseaux). Pour cela, vous assurez les missions suivantes : · Répondre au besoin du client · Résoudre les incidents · Le maintien en condition opérationnelle de la production · La relance de traitements en erreur · Suivi des procédures · Le suivi des interventions en production

PROFIL DU CANDIDAT
Profil : Vous êtes de formation informatique et/ou possédez de l'expérience dans le support technique. Vous savez gérer les priorités et les urgences. Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d'analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil. Le SAVOIR ETRE est OBLIGATOIRE pour ce poste Profil débutant accepté Une première expérience dans le domaine serait un plus